Política de Devoluções e Entregas
Na Nôs Ferry, estamos comprometidos em fornecer um serviço transparente e justo para todos os nossos clientes que viajam entre as ilhas de Cabo Verde. Abaixo estão as nossas políticas de entrega de bilhetes e reembolsos.
Após confirmação do pagamento, os bilhetes são enviados eletronicamente. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de e-mail válido e verificar a pasta de spam caso não receba dentro de 24 horas.
Envio por e-mail automático
Acesso em "Meus Bilhetes"
nosferry.com/my-tickets
Verificar spam se necessário
Os reembolsos podem ser solicitados em caso de falha no sistema da nossa parte, conforme a legislação de proteção ao consumidor de Cabo Verde.
Pedido de reembolso até 5 dias úteis após a compra.
Mesmo método de pagamento
Processamento do reembolso em até 10 dias úteis após a efetivação do reembolso.
Em caso de cancelamento pelo cliente, o bilhete pode ser reutilizado. Se a alteração for feita pela Nôs Ferry, não há custos adicionais.
Bilhete válido por 1 ano
Alteração sem custo extra
Os bilhetes são pessoais e intransferíveis. Certifique-se de que os dados estão corretos antes de finalizar a compra.
Bilhetes não transferíveis
Válido apenas para passageiro registado
Para solicitar um reembolso, o cliente deve fornecer os detalhes da compra: número de referência, data da compra e e-mail utilizado.
Canais disponíveis para submissão:
Para dúvidas ou solicitações, contacte-nos através dos seguintes canais:
geral@nosferry.cv
Telefone
+238 231 51 90
Horário de suporte
Segunda a Sexta-feira, 9h - 18h (hora de Cabo Verde)